如果你总是在处理重要又急迫的事情，则平常预防性的行动和计划性的行动做得太少（）

如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧。()

A.将一些紧急任务授权给合适的人

B.一切都由自己来做，即使这意味着要做工作到很晚

C.尽自己所能完成任务，其余未完成的先放在一边

D.要求延长最后期限

小王是你所在单位的同事，如果你发现他做了与自身工作岗位不相称的事情，你应采取哪一种处理方法？()

A.反正与自己的利益无关，就当没看见

B.提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映

C.直接向领导反映这一有损单位利益的行为

D.提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默

A.假如你在会议上变得较合作，同事们会有何反应

B.你说你很后悔嫁给你先生，若你先生此刻听到你的描述，你猜他会说什么

C.如果你想提高英语成绩10分，需要做些什么呢

D.假如他们公开表达对你的赞赏，你会开始做哪些平常不会做的事情

A.工作必须要处理，但是尽量不让甲和乙知道，做好保密工作

B.为了不影响工作进展，事先不告诉他们，事后再向得罪的一方解释

C.向甲和乙讲明这件事的性质，想办法取得他们的谅解，再处理这件事情

D.为了不得罪自己的好朋友，向领导说明自己的处境，建议领导找其他人去处理

A.向甲和乙讲明这件事的性质，想办法取得他们的谅解，再处理这件事情

B.工作必须要处理，但是尽量不让甲和乙知道，做好保密工作

C.为了不影响工作进展，事先不告诉他们，事后再向得罪的一方解释

D.为了不得罪自己的好朋友，向领导说明自己的处境，建议领导找其他人去处理

做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职;周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。问题到底出在哪里呢？

677.根据重要性/紧迫性矩阵，上述案例中李总认为"员工加薪的事情"属于()的事。

A 重要而紧迫

B 紧迫但不重要

C 不紧迫也不重要

D 不紧迫但重要

678.上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是()。

A 团队建设

B 处理投诉电话

C 客户拜访

D 突发性设备损害事件

679.在重要性/紧迫性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是()。

A 通过预测危机，提前进行计划

B 可以放在一边，不用管它

C 将它划为优先级D的问题

D 优先处理它

680.根据重要性/紧迫性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做法应该在()象限内花费大量的时间。

A 优先级A

B 优先级B

C 优先级C

D 优先级D

681.如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过()方法避免这种危机问题的发生。

A 对于这种问题可以安排其他人解决

B 对这种问题最好延迟解决

C 视为违反相关的制度，应该受到严厉批评

D 通过预先安排减轻危机的程度，将它尽量变为优先级B的问题

A.安排一个时间集中答疑

B.让他们发信给自己，有时间就帮他们解答

C.先集中完成自己手头上的工作，跟他另约时间

D.如果不及时解答会影响正常工作，所以会当场回答他们的问题

A.要求小李尽快停下手上的工作，然后将紧急情况的前因后果告知他，让他立刻解决

B.告知小李紧急情况的背景和时间节点，让他自己安排时间处理，完成后立刻向你汇报

C.事情比较紧急，小李又抽不开身，想办法协调其他人来解决

D.告知小李紧急情况的背景和时间节点，要他在节点前处理完，如果忙不过来，可以自己找人协助

A.重要

B.紧急

C.既紧急又重要的事情