更多“与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。”相关的问题
第1题
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然、与人说话时常用商讨口吻的语言。（)
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第2题
柔性语言是指语气亲切，语调柔和，措辞委婉。（)
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第3题
言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（)、语调柔和、吐字清晰。
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第4题
微笑礼貌服务，在接待客户的过程，应用目光关注客户，当与客户视线接触时，应（)或（)，（)，（)，（)，（)。
A.面露微笑
B.点头示意
C.态度友好亲切
D.言语和蔼
E.语气自然
F.语速适中
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第5题
与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（)。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中规定，表情自然，态度和蔼，（)，举止得体，庄重大方。
A.A.用语文明
B.B.语言规范
C.C.谈吐大方
D.D.面带微笑
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第7题
同客人讲话时，应面带微笑，语调亲切，注意距离，且音量要（)
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第8题
广播员在机上进行广播时，发音要准确，清晰，语调要柔和，亲切，速度音量要适中。（)
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第9题
养老护理员和老年人或家属进行交流，要求（)，音量中等，语调柔和亲切。
A.语速节奏丰富
B.语速偏慢
C.语速非常缓慢
D.语速偏快
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第10题
在交流沟通中不要：（)。
A.A.大喊、耳语、嘟囔
B.B.眼神交流，语言清晰
C.C.衣着端庄、表情自然
D.D.面带微笑、态度和蔼
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