客服服务忌语有（）

B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务

C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等

A.你有没有完

B.到底办不办

C.想好没有

D.你想怎么样

E.怎么这么一点话费

F.这都不知道

A.您好

B.请

C.谢谢

D.请问

E.对不起

A.我为什么要听你讲

B.这是什么

C.那又怎么样

D.对我有什么好处

A.客服存在讽刺用户等态度恶劣的行为

B.语气强硬，沟通中突然增加音量，使用重音

C.使用服务忌语

A.喂

B.叫你拿出来，为什么不拿

C.这个东西不能带

D.请接受检查

A.你今天感觉怎么样

B.你中午吃的什么饭呀

C.你今天感觉好一点了吗

D.你为什么喜欢骑自行车上班呀

E.您感到头痛头晕有多长时间了