题目
A.您好
B.请
C.谢谢
D.请问
E.对不起
第1题
呼入客服代表流失率计算方法:()÷年初呼入客服代表人数。
第2题
第3题
A.发送短信0000至10086,选择需要取消的会员业务
B.拨打10086客服
C.到营业厅取消
第4题
A.客户、10086、客服中心
B.10086、客服中心、责任部门
C.客户、客服中心、责任部门
第5题
当客户呼入到达客服代表终端时,CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过()予以显示。
第6题
A.le;15%
B.le;20%
C.le;25%
D.le;30%
第7题
第8题
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%
第9题
第10题
A.10086专属客服
B.中国移动10086
C.10086中国移动
D.中国移动-10086
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