更多“客户服务业务流程主要体现在()三者之间的沟通与交流。”相关的问题
第1题
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（)
A.天津客服中心
B.上海客服中心
C.重庆客服中心
D.深圳客服中心
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第2题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（)。
A.天津客服中心
B.上海客服中心
C.成都客服中心
D.深圳客服中心
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第3题
联网收费客户服务渠道包括（）。
A.客服网点
B.线上服务
C.客户联络中心
D.线下业务渠道
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第4题
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（)。
A.客服管理软件
B.客户服务软件
C.客服排班软件
D.客服考核软件
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第5题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。（)
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第6题
客户联络中心应具备（）和（）提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
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第7题
服务督办实现全流程的IT化支撑，由（)发起。
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第8题
天猫客服上线后帮助客户解决问题，但是客户不满意一直在骂骂咧咧，请问客服应该怎么做？（)
A.直接终止与客户之间的交流
B.因为客服没有错可以直接骂回去
C.耐心安抚客户
D.不理会，他自己冷静下
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第9题
如岗位未安装门禁系统，则通知（)和业主对讲、核实。如客户提出电话联系业主需求，如监控中心留存业主联系方式，通知（)和业主联系、核实;如未留存业主电话信息,则通知（)联系、核实。
A.监控中心，客服前台，领班
B.客服前台，监控中心，秩序主管
C.监控中心，客服前台，领班
D.监控中心，监控中心，客服前台
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