服务忌语包含哪些（)？

B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务

C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等

A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务

B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”

A.我不知道(不清楚，不了解，我怎么知道)

B.公司规定就是这样，没办法

C.你要办就办，不办就算了

D.你去投诉吧，随便你

等言语，属于职业禁语．

A．“刚才和你说过了，怎么还问”

B．“不是告诉你了，怎么还不明白”

C．“到底要不要，想好了没有”

D．“不知道”

A.不知道

B.等会儿

C.手续不全，不办!

D.到后面排去!

A.到底要不要，想好了没有

B.我给您参谋一下好吗？

C.请随便参观

D.您还有什么不清楚的吗？

A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”

C.售楼处交易员：“请您到后面排队等候，一个一个来。”

D.酒店服务员：“这事我管不了，去问别人吧!”

A.报刊部营业员“如果您不买，就别看了!”

B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”

C.售楼处交易员．“您到后面排队等候。一个一个来。”

D.酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去!”