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[多选题]

对顾客遗留物品存放时，应注意以下细节（）

A.、收银员、防损员、员工等各岗位人员，将顾客遗忘物品交给总台后，总台员工应通过各种渠道与顾客主动取得联系

B.涉及到冷冻冷藏、低温、海鲜类商品，总台人员应第一时间妥善储藏商品，避免变质

C.如果是隔夜商品，总台人员应先检查商品新鲜度，并做到及时调换，同时根据顾客需求，等待顾客到店领取或提供送货上门服务

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第1题

设计消毒供应中心时，在风向选择上应注意（）A.无菌物品存放区域应设在风向的末端B.去污区域应设在

设计消毒供应中心时，在风向选择上应注意（）

A.无菌物品存放区域应设在风向的末端

B.去污区域应设在风向的始端

C.无菌物品存放区应设在风向的始端

D.以上均对

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第2题

顾客遗留物品包括：顾客已购的商品和顾客自己的物品。（)
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第3题

发现顾客遗留物品时，要及时汇报并（）。

A.联系失主

B.登记

C.保管

D.上交

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第4题

顾客钱、物遗留在收银台时：收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管，等第二天顾客前来认领;如第二
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第5题

为顾客送账单时，应使用收银盘或收银夹。此题为判断题(对，错)。
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第6题

服务人员应该注意遗留物品的时效性，一般（)的物品不列为客人遗留物品。

A.易腐烂

B.易变质

C.有使用期限

D.名贵的

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第7题

顾客遗留物品保留一年后即可销毁。（)
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第8题

捡到顾客遗留物品，首要任务是多方找线索联系并归还顾客。（)
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第9题

物品的存放应注意什么？

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第10题

无菌物品发放注意哪些原则与要求（）

A.无菌物品发放时，应遵循先进先出的原则

B.发放时应确认无菌物品的有效性

C.发放记录应具有可追溯性

D.运输无菌物品的.器具使用后，应清洁处理，干燥存放

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第11题

服务员清扫已走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。

A.灰尘较重

B.便于发现客人遗留物品

C.便于彻底清扫

D.顺便完成计划卫生

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