服务人员应该注意遗留物品的时效性，一般（)的物品不列为客人遗留物品。

A.A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;

B.B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)

C.C.客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;

D.D.前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

A.协助整理行李

B.检查代办事项

C.检查客人有无遗留物品

D.处理客人遗留事项

A.为宾客开门

B.按电梯、送别客人

C.收拾物品

D.检查有无客人遗留物品

A.A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;

B.B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;

C.C.代领贵重物品时，必须有失物人的委托书;

D.D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。

A.行李员

B.保安部

C.问讯处

D.商务中心

A.A.客人身份

B.B.拾遗地点

C.C.物品特征

D.D.拾遗者姓名

A.A.《遗留物品登记本》

B.B.《客房服务员工作报表》

C.C.《客房工作交接班本》

D.D.《遗留物品登记标签》

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

A.灰尘较重

B.便于发现客人遗留物品

C.便于彻底清扫

D.顺便完成计划卫生

A.A.客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉

B.B.发现贵重物品应及时交给客房经理

C.C.非贵重物品可以下班后交给客房经理

D.D.发现任何遗留物品，都需及时上交