顾客遗留物品包括：顾客已购的商品和顾客自己的物品。（)

A.即食冷冻冷藏)、生鲜熟食商品由分部自行处理

B.其他商品交由超市或百货服务台保留一星期

C.一星期后无顾客找回的，作退货退款处理

D.退回款项由管理员录入“交款单”

E.并将款项交收银台入“非销货款”库区，开具收款收据，将电脑小票订入《顾客遗留物品登记本》

A.广播寻物启事

B.按规范登记后保管一个月

C.一个月后如仍无顾客认领，将顾客遗留的物品经管理员确认该商品是否有使用价值，无价值的如旧衣物等可以扔掉

D.广播寻物启事

A.、收银员、防损员、员工等各岗位人员，将顾客遗忘物品交给总台后，总台员工应通过各种渠道与顾客主动取得联系

B.涉及到冷冻冷藏、低温、海鲜类商品，总台人员应第一时间妥善储藏商品，避免变质

C.如果是隔夜商品，总台人员应先检查商品新鲜度，并做到及时调换，同时根据顾客需求，等待顾客到店领取或提供送货上门服务

在确定商品组合时一定要尽可能的扩大经营品种，使顾客能一次性购足其所需物品。()

A.登录程序后，点击核验订单，进入扫码状态

B.请顾客打开手机微信，进入胖东来扫码购小程序，点击“我的”，然后点击“待核验”，点击待核验的商品订单，进入订单核验二维码状态

C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品，直接扫描顾客订单的二维码

D.点击“核验”，屏幕显示核验完成，按标准为顾客装袋，告知顾客订单已核验，将商品双手递交顾客

A.商品特征

B.顾客特征

C.商家资质

D.商家特征

E.顾客对所购商品的熟悉度和自信度

A.时间限制（如：发现遗留物品，此时顾客就要离开酒店了）

B.空间限制（如：顾客希望提前了解会议室的大小和环境）

C.其它限制（如：暂时联系不到顾客）

D.环境限制（如：下雨天联系不到顾客）