下列有关于缺货无货场景说法错误的是（）

A.若用户已收到货，建议用户留用，售后问题参考正常售后问题处理

B.若商家未发货，参考缺货无货方案处理

C.若用户不认可仅退款方案，保证金先行赔付

D.先行赔付按订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，不高于100元

A.除缺货/无货赔付外，备货中，部分发货，售后期内，仲裁期内

B.重复赔付

C.豁免商家

D.酒泉打标不支持赔付的场景

A.用户标签为赔付风险：不做退货退款以外的额外赔付，包含优惠券及先行赔付（资金池）

B.如用户已退款成功，进线索赔，核实缺货/无货或欺诈发货为既定事实的情况下，非赔付风险用户，可支持赔付

C.商家缺货无货需建议客户仅退款，如客户不同意需给客户提供补偿方案（赔付风险不提供赔偿方案）

D.可按订单金额5%进行赔付，没有金额上限

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货，可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.订单是处于备货中状态可以发起赔付

B.订单是处于退款中状态可以发起赔付

C.订单是处于仲裁中状态可以发起赔付

D.订单已经有专员给客户申请优惠券补偿，客户认可

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A．致歉安抚，并解释缺货原因

B．客户要求退款，我们只能挽留，可不退款

C．花色无货建议客户更换同系列的其他花色

D．度数无货建议退款重新购买其他系列的产品

A.如发现商品质量出现异状，可要求退货

B.如发现包装异状，由送货入开具包装异状记录

C.如发现数量、品种、规格等单货不符，需要在交接单上据实批注

D.如发现有单无货，需要将单据退回货主