对于换货无货说法错误的有？（)

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.买家申请换货后，会给卖家5天时间处理

B.天猫售中换货也不能赔付运费险

C.如果买家申请售中换货后，卖家一直没有处理，换货申请会自动关闭

D.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，买家可以申请客服介入帮助处理

A.包邮商品，买家承担退回运费，卖家承担换货发出的运费

B.包邮商品，买家承担退回运费和卖家换货发出的运费

C.非包邮商品，买家承担退回运费和换货发出的运费

D.非包邮商品，买家承担退回运费，卖家承担换货发出的运费

A.亲，您发照片过来，我们核实一下，立马为您换货

B.亲，给你换货好了

C.不是人为破坏吧

D.帮你换吧

A．以无质量问题回绝

B．要求客户承担我们寄出运费

C．要求客户在不影响二次销售情况下才可退货

D．只允许客户换货

A.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，京东系统不支持更换气源，不能处理

B.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，已超无理由退换货周期，这边建议您联系师傅更换气嘴，或这边为您处理退货，您可重新购买的

A.答应赠送的赠品未发

B.答应换货了，后续客户寄回，商家因无货让客户申请退款

C.错发/漏发/少发

D.客服答应发顺丰，结果发货EMS