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[主观题]

以下哪个是7A处理法中“权宜”的正确描述？（)

A.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，京东系统不支持更换气源，不能处理

B.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，已超无理由退换货周期，这边建议您联系师傅更换气嘴，或这边为您处理退货，您可重新购买的

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更多“以下哪个是7A处理法中“权宜”的正确描述？（)”相关的问题

第1题

以下哪个是7A处理法中“接受”的正确描述？（)

A、耐心倾听客户反馈的问题，接受客户全部的问题，道歉处理

B、用积极的语调表示你提供帮助的能力和许诺

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第2题

顾客：为什么还没有发货，麻烦帮我催促一下客服：抱歉,因为您的订单属于京东配送，无法催促，建议您自行联系京东客服以上场景属于5不说原则中的哪个呢？正确处理方式是什么？（)

A.推诿-承担解决

B.直接拒绝-婉转引导

C.责怪客户-理解体谅

D.不耐烦-耐心倾听

E.直接打断客户的话-改善话术，吸引客户

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第3题

以下选项,哪个属于7A处理法？（)

A.分析

B.道歉

C.认同

D.协议

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第4题

公司生产的灶具不能从纸箱标贴上看出灶具的气源（)
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第5题

气源与灶具连接时可以选用PVC管（)
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第6题

灶具在气源不相符的情况下能正常使用（)
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第7题

火力发电厂中压缩空气系统分为两种：仪用气源系统和厂用气源系统。厂用气源系统质量品质高些。（)
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第8题

以下属于“承诺未履行”的是（)。

A.答应赠送的赠品未发

B.答应换货了，后续客户寄回，商家因无货让客户申请退款

C.错发/漏发/少发

D.客服答应发顺丰，结果发货EMS

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第9题

接近以下哪个气源系统部件不需要打开反推包皮？

A.HPSOV

B.PRSOV

C.PRVC

D.IP单向活门

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第10题

京东订单申请退款，已显示配送,客户还想要可以优先打电话电联快递员进行配送，收到后联系京东客服驳回退款。()
京东订单申请退款，已显示配送,客户还想要可以优先打电话电联快递员进行配送，收到后联系京东客服驳回退款。（)

A、是

B、否

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