顾客：为什么还没有发货，麻烦帮我催促一下客服：抱歉,因为您的订单属于京东配送，无法催促，建议您自行联系京东客服以上场景属于5不说原则中的哪个呢？正确处理方式是什么？（)

A.让买家申请退款

B.核实一下库房什么原因不发货，催促库房

C.让买家投诉

D.催促库房

A.你们产品有磕碰瑕疵

B.货物都没有送到，为什么自动签收

C.客服答应下单送赠品，为什么还没有收到

D.我买的产品尺寸不太合适，麻烦帮我退一下

A.催发货——怎么还没发货呢/记得发货

B.求优惠——能不能便宜点？/价格有点贵

C.催退款——怎么还没有退款？/什么时候可以退款？/请尽快退款/现在可以退款么？

D.查件——帮我查一下物流信息？

A.尊敬的顾客，我们已经催促快递了，明天您一定可以收到的

B.尊敬的顾客，我们客服已催促了快递，麻烦您保持手机畅通，以便快递及时为您送达，在这期间有任何疑问可以及时呼唤我们客服跟进处理

C.尊敬的顾客，客服无法确保快递的送达时间，请耐心等候

A.先查看订单，确认没发货，发快捷回复道歉安抚

B.顾客骂人，在沟通安抚下，让顾客耐心等待

C.发给任务催促仓库尽快发货

D.先给顾客发双十一发货时间的快捷，让顾客耐心等待

请根据以下聊天记录，找出此案例中所涉及违规的部分

客服：亲，在的呢，有什么可以帮助您的呢

顾客A：我之前拍的宝贝为什么还没到呢？

客服：亲找错店了吗？没有亲的购买记录哦!

顾客A：哦哦，不好意思，我忘记了，是用顾客B.这个号拍的!当时还刚好有活动的。

顾客A：你帮我查下呢，是不是你们送错地方了还是丢件了？

客服：不会吧，4月的机器，现在没收到？

顾客A：当时拍下的时候忘了和你确认收货地方不知道你们有没有发错地方呢？是啊，我出差刚回来，我家人说没拿到我急忙找你们

客服：梅媛，86-13851857899，86-025-66605919，江苏省南京市建邺区莫愁湖街道水西门大街207号湖心花园03幢409室，210006

客服：当时的地址，麻烦亲看下哦!

顾客A：恩，我出去看看

客服：好的呢亲，如有任何疑问请随时与在线客服联系哦，祝您生活愉快!

A.泄露他人信息

B.虚假交易

C.延迟发货

D.违背承诺

A.什么时候发货哈

B.今天帮我尽快发货

C.怎么还没发货呢

D.能加急吗？急要

A.什么时候发货哈

B.今天帮我尽快发货

C.怎么还没发货呢？

D.能加急发吗？急要

A.可以寄两个地址吗

B.已经付款，请尽快发货哦

C.怎么还没发货呢？

D.能不能先安排帮我发货

A.取消订单

B.指定发送快递

C.催促发货

D.催促快递派送