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[单选题]

“拍错了,能帮我取消订单吗?”; “帮催下快递好吗?” ; “可以帮我发顺丰吗?” , 请找出以下哪一个场景,不在以上三句话所描述的场景内?

A.取消订单

B.指定发送快递

C.催促发货

D.催促快递派送

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更多““拍错了,能帮我取消订单吗?”; “帮催下快递好吗?” ; “可以帮我发顺丰吗?” , 请找出以下哪一个场”相关的问题

第1题

以下哪几句是属于“重拍商品”场景?

A.我想重新拍

B.我重新下单了哦

C.刚买错了,我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

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第2题

买家拍订单未付款,要求客服关闭下,客服可以帮买家关闭订单。()
买家拍订单未付款,要求客服关闭下,客服可以帮买家关闭订单。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

“Excuse me,could you post these letters for me?”的中文译法是“()”。

A.劳驾,帮我邮寄这些信件好吗?

B.劳驾,帮我买一些东西好吗?

C.劳驾,帮我这些信件扔掉好吗?

D.劳驾,帮我这些东西扔掉好吗?

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第4题

催拍可以提升询单转化,所以只要客户没有下单我们就要一直催拍。()
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第5题

客户在商家购买了一双鞋,订单还未发货,客户要求取消订单,经核实,客服帮客户提交取消订单申请,但现在订单显示未受理状态,以下操作正确的是()

A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收

B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请

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第6题

哪些客服回复不符合京东规则要求?()

A.客户:帮我看看我的快递到哪了。客服:您好,稍等一下这边帮亲查询一下哦

B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支

D.付宝等,请问您要返现到哪里呢

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第7题

提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。

A.有已付款订单的客户不要催

B.不要强行催付,不要用生硬的语言催付

C.注意频率,不要重复催付

D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付

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第8题

关于智能催拍下列说法正确的是?A催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出B同个店铺2

关于智能催拍下列说法正确的是?

A催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出

B同个店铺24小时内,一个买家只催一次

C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D未咨询过的买家不催拍

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第9题

小明买了条裤子,发的是中通快递,件在途中的时候小明不要这个件了,联系客服说要改地址,客服的正确操作是()

A.抱歉亲,您的订单已经物流在中途了,改不了哦

B.亲麻烦您把正确地址发一下,这边帮您联系快递更改哦

C.件已经在途中了,无法保证能改成功,您要记得原地址拒收哦

D.让客户退了再拍

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第10题

用户要求指定快递发货,可以帮用户备注发货快递。()
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第11题

用户申请售后可在订单内进行哪些操作?()

A.取消上门取件

B.取消售后

C.修改上门取件快递

D.修改上门取件时间

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