题目
A.买家申请换货后,会给卖家5天时间处理
B.天猫售中换货也不能赔付运费险
C.如果买家申请售中换货后,卖家一直没有处理,换货申请会自动关闭
D.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,买家可以申请客服介入帮助处理
第1题
A.天猫售中换货可以赔付运费险。
B.买家申请换货后,会给卖家72小时处理。
C.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。
D.自买家申请换货之时起,商家未在72小时内处理换货申请的,系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架,如所换商品有库存且商品处于在线状态,系统自动确认该换货申请;如所换商品无库存或商品已下架,系统自动拒绝该换货申请。
第2题
A.EFIND立式电子钢琴、UFIND立式双模钢琴、GFIND三角钢琴是主要的三款零售钢琴
B.UFIND和GFIND都是含自动演奏的真钢(原声钢琴)款式
C.FIND钢琴有天猫京东旗舰店等官方零售线上渠道
D.所有目前在售FIND钢琴软件功能没有大区别
第6题
A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间
B.换货需要客人在后台提交申请
C.为了方便操作与客人快速收到适宜的衣服,建议客人退了重新拍
D.严禁在未收到客人退件情况下换货
第7题
A.线上操作退货退款后货款会直接退给客户,线下单独取货
B.换货和补货都只能走线下流程
C.整单退款后优惠券会返回客户账户
D.门店代客户申请售后会直接审核通过
第8题
A.退货单号填写错误
B.订单已经确认收货了
C.线下换货
D.天猫订单交易成功后申请换货
E.天猫订单交易成功前申请换货
F.淘宝订单交易成功后申请换货
第9题
A.订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保服务
B.若支持价保的商品在价保期内多次降价,消费者在满足价保其他发起条件下,可以多次申请价保补差
C.今年618价保服务只针对天猫订单
D.若商品被下架、删除、售罄不支持价保服务
第10题
A.订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保服务
B.今年618价保服务只针对天猫订单
C.若支持价保的商品在价保期内多次降价,消费者在满足价保其他发起条件下,可以多次申请价保补差
D.若商品被下架、删除、售罄,或商品处于预售状态下,不支持价保服务
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