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派件延误申报:须在客户签收之前向责任环节查件,查询24小时后方可申报仲裁,查件方式有哪些()

A.电话

B.问题件

C.留言板

D.工单

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第1题

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件,查询24小时后申报仲裁(退件延误、中转延误无需发起查件),提前申报不予受理()
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第2题

延误不受理范围()

A.运单重复使用产生的延误不受理

B.交叉带导致的转运中心首次错分延误不受理

C.有延误事实但在客户实际签收之前申报的延误不予处理

D.因派件网点的失误将快件送错产生的延误

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第3题

寄件网点须在申报仲裁之前向责任环节查件方式有哪几种()

A.电话

B.工单

C.问题件

D.留言板

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第4题

寄件网点须在申报仲裁之前向责任环节查件,查件的方式有哪些()

A.电话

B.工单

C.留言板

D.问题件

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第5题

关于签单返还的仲裁标准,以下哪些说法正确()

A.破损按照100元/单处罚责任环节,全额返还寄件网点

B.遗失按照200元/单处罚责任环节,全额返还寄件网点

C.派件环节签收完毕后,7天内未返还签单,或签单在某一环节滞留≥7天的,将按照签单遗失标准处罚责任环节

D.延误仲裁不受理

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第6题

仲裁延误不受理范围()

A.客户实际签收之前申报

B.因无详细收件地址、电话、联系人等

C.寄件网点未规范使用运单

D.危险品、限寄品

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第7题

客户签收环节发现快件外包装破损,托寄物遗失,责任分解至派件地区承担。(客户明确运单被切割或更换,视为到件外包装异常,责任分解派件方。)()
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第8题

优鲜送快件派送时效,一派须当日下午14:00点前派送完毕且录签收,因客户原因无法送达,问题件须在当日下午16:00之前上传;二三派当日派送完毕且录签收,若客户原因无法送达,问题件须当日上传()
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第9题

所有货物须在应签收日()前与客户预约派送(二派件、中心晚发、到件截 止时间晚于()的当日不作要求),因晚联系导致客户无法收货的(应签日无法送到的),须承担延误责任

A.18:00

B.16:00

C.12:00

D.13:00

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第10题

业务类型为派件环节延误的投诉解决节点为:货物录入签收()
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第11题

增值遗失:早于到派件之前发起的拦截,客户收到且给发件人造成损失,承担拦截责任;到派之后签收之前发起的拦截,客户收到,遗失仲裁不做处理,客户未收到遗失仲裁正常处理()
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