设定服务目标包含明确服务提升方向和设定具体的（)。

A.细化提升标准

B.服务提升指标

C.完善服务流程

D.确定目标群体

A.感性目标

B.理性目标

C.整体目标

D.具体目标

A.服务目标设置

B.服务标准设置

C.服务项目设置

D.服务流程设置

A.经营目标

B.经营方法

C.服务流程

D.服务目标

A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制

B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析

A.整体目标

B.细化目标

C.明确目标

D.模糊目标

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

A.提升舒适度和改善服务质量

B.提升便利度和改善服务质量

C.提升美誉度和改善服务体验

D.提升便利度和改善服务体验

A.健全多层级的服务例会，促进部门协同提升整体服务能力，确保重点工作的推进落实

B.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析，并通过分析强化服务监督职能，促进问题的解决

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

A.新能源渗透率提升后，辅助服务的需求同样也会提升

B.新能源渗透率提升后，辅助服务的需求会下降

C.新能源渗透率提升后，储能能够更好地实现调频的价值

D.新能源渗透率提升后，储能实现不了调频的价值

E.光伏渗透率对辅助服务价格提升的幅度最小