服务设计中首先要设定服务目标,其内容包含明确服务提升方向和设定具体的（)。

A.服务提升指标

B.满意度提升指标

C.销量提升指标

D.服务细化目标

A.感性目标

B.理性目标

C.整体目标

D.具体目标

A.整体目标

B.细化目标

C.明确目标

D.模糊目标

A.服务目标设置

B.服务标准设置

C.服务项目设置

D.服务流程设置

A.经营目标

B.经营方法

C.服务流程

D.服务目标

A.新能源渗透率提升后，辅助服务的需求同样也会提升

B.新能源渗透率提升后，辅助服务的需求会下降

C.新能源渗透率提升后，储能能够更好地实现调频的价值

D.新能源渗透率提升后，储能实现不了调频的价值

E.光伏渗透率对辅助服务价格提升的幅度最小

A.优先面向全体学生的健康成长提供服务

B.为有严重心理障碍的学生提供心理治疗服务

C.为有心理困扰和心理问题的学生提供帮助

D.为全体教师的心理健康水平的提升提供服务

A.健全多层级的服务例会，促进部门协同提升整体服务能力，确保重点工作的推进落实

B.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析，并通过分析强化服务监督职能，促进问题的解决

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

A.服务认证是完善市场监管治理体系的重要抓手

B.服务认证是提升服务质量和管理水平的有效手段

C.服务认证是向消费者传递服务信任的证明方式

D.服务认证是中国服务走向世界的钥匙

A.服务1.0：从服务入手提升客户感知，强化合同，异业融合

B.服务1.0：营销为主，客户视而不见

C.服务2.0：融入服务，实施引流

D.服务3.0：从服务入手提升客户感知，强化合同，异业融合