服务顾问的评价指标是（)。

A.全局性

B.阶段性

C.精确性

D.客观性

A.直通率≥85%

B.客户满意率≥90%

C.交期达成率≥98%

D.一流产品，一流服务

A.准入培训上岗率100%

B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)

C.首问责任制执行率100%

D.有声服务提供率100%

A.财务评价

B.业绩评价

C.营业额增长率

D.净利额达成率

A.股利支付率

B.内在价值

C.市场资本化率

D.盈余再投资率

A.提供服务评估依据

B.服务改进参考

C.指导服务人员

D.追究服务过失责任

A.以预定的课程目标为中心来设计与实施评价

B.评价目的在于判断或测量学生行为变化与预定课程目标的达成度

C.重视未预期、潜在的目标

D.重视过程评价，轻视结果评价

A.社区目标

B.任务目标

C.个人目标

D.过程目标

A.阻碍目标达成的因素

B.服务对象对于继续寻求协助的情绪反应

C.服务对象的心理

D.服务对象的感情