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[单选题]

以下哪一项不能作为质量目标的是:()。

A.直通率≥85%

B.客户满意率≥90%

C.交期达成率≥98%

D.一流产品,一流服务

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第1题

下面()不是企业精神中“高效”的内涵

A.一流的标准

B.一流的生产

C.一流的产品

D.一流的服务

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第2题

物流服务业绩衡量指标中,属于交易中具体指标的是()

A.查询答复期

B.索赔率

C.库存可供率

D.产品替代率

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第3题

我国高铁技术处于世界一流水平,以下哪一项是高铁的驱动方式?()

A.电力

B.磁悬浮

C.喷气式

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第4题

以下哪一项不是项目管理目标的“铁三角”()。

A.时间

B.形象

C.费用

D.质量

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第5题

衡量客户满意度的指标包括()。

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

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第6题

以下属于健康度2.0指标的是()。

A.取消率

B.爽约率

C.接单后揽收率

D.综合时效达成率

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第7题

服务顾问的评价指标是()。

A.预约达成率

B.接车台次目标达成率

C.服务经营目标达成率

D.以上都是

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第8题

到“十三五”末,上海开放大学将基本建成“国内一流、国际有重要影响”当代开放大学,其中“一流”目的有()。

A.拥有一流师资队伍

B.提供一流学习服务

C.实行一流系统运营

D.建设一流智慧校园

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第9题

物流服务业绩衡量指标中,属于交易前具体指标的是()

A.准时送货率

B.发票差错率

C.库存可供率

D.客户投诉率

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第10题

物流服务业绩衡量指标中,属于交易后的具体指标的是()

A.订单完成率

B.交货延迟率

C.库存可供率

D.客户投诉率

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