题目
A.直通率≥85%
B.客户满意率≥90%
C.交期达成率≥98%
D.一流产品,一流服务
第1题
A.一流的标准
B.一流的生产
C.一流的产品
D.一流的服务
第2题
A.查询答复期
B.索赔率
C.库存可供率
D.产品替代率
第3题
A.电力
B.磁悬浮
C.喷气式
第4题
A.时间
B.形象
C.费用
D.质量
第5题
A.客户投诉率
B.投诉处理及时率
C.投诉处理得当率
D.客户满意率
第6题
A.取消率
B.爽约率
C.接单后揽收率
D.综合时效达成率
第7题
A.预约达成率
B.接车台次目标达成率
C.服务经营目标达成率
D.以上都是
第8题
A.拥有一流师资队伍
B.提供一流学习服务
C.实行一流系统运营
D.建设一流智慧校园
第9题
A.准时送货率
B.发票差错率
D.客户投诉率
第10题
A.订单完成率
B.交货延迟率
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