更多“()将服务监测到的服务达成情况对比服务目标,分析为什么没达到预定目标的原因,在服务过程及服务目标设定等方面入手进行分析。”相关的问题
第1题
当助人过程结束不成功时，结案时的讨论不包括（)
A.阻碍目标达成的因素
B.服务对象对于继续寻求协助的情绪反应
C.服务对象的心理
D.服务对象的感情
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第2题
监测指标是（)衡量、反映服务目标达成情况的重要依据。
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第3题
通过（)方法,企业可以有效地获知服务的整体质量情况
A.服务目标追踪法
B.现场调查
C.过程控制
D.结果检查
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第4题
（)是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
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第5题
在服务设计过程中，设计阶段中的（)将服务的构思设想转换成服务概念，并能从职能和目标的意义上来界定未来的服务。
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第6题
过程控制和结果检查两种方式的执行均基于（)差距模型,每种方式的运用都着重从五大差距入手进行指标设定。
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第7题
（)被分解后,服务监测才能更好的开展,从而服务监测变得更有针对性。
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第8题
（)就是指社会工作者搜集相关的信息以理解服务对象的处境，在综合分析的基础上，确定其满足情况及成因，形成暂时性评估结论的过程，是形成社会工作服务策划的基础。
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第9题
人力资源开发的目的不包括（）。
A.为提高人力资本服务
B.为组织个人发展服务
C.为实现特定的组织目标服务
D.为实现他人目标服务
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第10题
下列不属于2023年税务部门税费服务新体系目标的是（)。
A.线下服务无死角
B.窗口服务一条龙
C.线上服务不打烊
D.定制服务广覆盖
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