题目
A.线下服务无死角
B.窗口服务一条龙
C.线上服务不打烊
D.定制服务广覆盖
第1题
A.服务智能化
B.服务个性化
C.服务无差别
D.服务精细化
E.服务商业化
第2题
A.提升“12366”税费服务平台,向以24小时智能咨询为主转变
B.2022年基本实现全国咨询“一线通答”
C.精准提供线上服务
D.持续优化线下服务
E.有偿满足特殊人员、特殊事项的服务需求
第3题
A.A.人工服务终端
B.B.自助服务终端
C.C.银行服务终端
D.D.自动服务终端
第4题
A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
第5题
A.展会
B.期刊
C.研讨会
D.高峰论坛
第6题
A.测量标准
B.标准化导则
C.术语与缩略语标准
D.服务规范
第7题
A.服务保障标准体系、服务营销标准体系
B.服务提供标准体系、服务评价标准体系
C.服务保障标准体系、服务提供标准体系
D.服务营销标准体系、服务评价标准体系
第8题
A.教育培训服务
B.电子医疗服务
C.社会保险服务
D.公民电子税务
E.电子采购与招标
第9题
A.A.地理
B.B.天文
C.C.生物
D.D.智能
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