CSI是指（)。

A.现实客户

B.使用者与购买者

C.潜在客户

D.内部客户

A.零售客户满意度测评

B.工商满意度测评

C.工业企业满意度测评

D.商业企业满意度测评

A.市场占有率

B.汽车品牌及企业形象

C.成本指标

D.客户满意度

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

A.服务成本测评

B.服务利润测评

C.服务质量测评

D.服务效率测评

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户