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第1题
《JBQES3-RZ-14员工培训管理制度》规定:未按时缴纳培训资料或培训计划的单位,扣单位负责人当月绩效考核得分1分/次,责任人月绩效分3分/次;催缴未果扣责任人年度绩效分5分/次()此题为判断题(对,错)。
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第2题
家属投诉视情况绩效扣()分,迟到30分钟扣()分
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第3题
客户已经投诉的快件,无有效处理结果,导致客户二次投诉无法复议撤销的,扣绩效(直营网点客服承担,工单提交人)。导致客户投诉到国家局的扣绩效()
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第4题
因个人原因,引发的公司重点考核指标有责投诉,扣月度()
A.质检分3分
B.质检分5分
C.绩效分3分
D.绩效分5分
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第5题
因个人责任原因,引发非公司重点考核指标的有责投诉,第2件扣()
A.质检分3分
B.质检分5分
C.绩效分3分
D.绩效分5分
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第6题
考核的结果与绩效风险金的支付比例挂钩,根据KPI得分对应比例支付,KPI打分表总分为()分
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第7题
对监管部门(包括但不限于甲方内部检查、外部监管部门、媒体等)认定的联合推广人员有效投诉和违规行为,按(),退回当事人,并责成乙方书面提交处理意见
A.4000元/人/次扣罚乙方绩效
B.200元/人/次扣罚乙方绩效
C.1000元/人/次扣罚乙方绩效
D.5000元/人/次扣罚乙方绩效
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第8题
不能及时、有效解决员工诉求及实际问题,扣奖责任人100-1000元。造成员工上访或投诉,产生重大影响的,扣奖责任人200-5000元()
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第9题
不能及时、有效、合理解决员工诉求及实际问题,扣奖责任人100-1000元。造成员工上访或投诉,产生重大影响的,扣奖责任人200-5000元()
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第10题
安全风险管控现场检查按照《煤矿领导带班下井及安全监督检查规定》,执行煤矿领导带班制度,跟踪重大安全风险管控措施落实情况,发现问题及时整改。评分方法:查资料和现场。未跟踪管控措施落实情况或发现问题未及时整改1处扣()分。
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