题目
A.略个体差异,低估客户价值
B.服务质量低劣,注重短期效益
C.服务标准制定错误
D.缺乏对优质客户服务的认识
第3题
A.客户服务成为竞争的主要手段
B.客户服务质量影响着客户的决策
C.客户服务质量与投诉频率成反比
D.客户服务质量的高低直接决定了用户对卖家的信任和评价
第7题
A.提高服务质量
B.降低成本
C.产品质量
D.客户关系
第8题
A.客户为根
B.服务为本
C.客户为本
D.服务为根
第10题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!