2012年，中国移动提出了（)的服务理念，关注客户在业务使用中的所有问题和困难，力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等，向客户提供全面的服务与支持。

A.2010

B.2012

C.2013

A.预算管理局

B.总务局

C.人事管理局

D.国家绩效评估委员会

A.体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观

B.蕴含着江苏灵秀的地域文化

C.架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”，具有承上启下的作用

A.动态内容

B.静态内容

C.视频播放

D.文件下载

A.设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动

B.新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访

C.处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决

D.探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议

E.科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

B．通过自建网站销售经营范围内的所有处方药和非处方药

C．通过自建网站将非处方药销售给某个体诊所

D．通过自建网站向个人消费者提供用药咨询服务

E．通过自建网站将非处方药销售给某药品零售企业

阅读下列说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某中学为两个学生课外兴趣小组提供了建立网站的软硬件环境。网站环境的基本配

置方案如下：

1．两个网站配置在同一台服务器上，网站服务由Win 2003环境下的IIS 6.0提供：

2．网站的管理通过Wm 2003的远程桌面实现，并启用Win 2003的防火墙组件：

3．为兴趣小组建立各自独立的文件夹作为上传目录和网站的主目录，对用户使用

磁盘空间大小进行了设定；

4．通过不同的域名分别访问课外兴趣小组各自的网站。

按照方案，学校的网络工程师安装了Win 2003服务器，使用IIS 6.0建立Web和FTP

服务器，配置了远程桌面管理、防火墙，在服务器上为两个课外兴趣小组分配了不同的

用户名，进行了初步的权限配置。

【问题1】（4分）

Win 2003远程桌面服务的默认端口是(1)，对外提供服务使用(2)协议。在

图2-1中，若要拒绝外部设备PING服务器，在防火墙的ICMP配置界面上应该如何

操作？

【问题2】（4分）

1．在图2-2中，Web服务扩展选项中“所有未知CGI扩展禁止”的含义是什么？

2．在图2-2中，如何配置Web服务扩展，网站才能提供对ASP..NET或ASP程序

的支持。

【问题3】（5分）

在图2-2中，选择IIS管理器中的FTP站点→新建→虚拟目录，分别设置FTP用户

与(3)、 (4)的对应关系。

由于IIS内置的FTP服务不支持(5)，所以FTP用户密码是以明文方式在网络

上传输，安全性较弱。

【问题4】（4分）

在IIS 6.0中，每个Web站点都具有唯一的、由三部分组成的标识符，用来接收和响应请求，分别是(6)、 (7)和(8)。网络工程师通过点击网站属性→网站→高级选项，通过添加(9)的方式在一个IP地址上建立多个网站。

【问题5】（3分）

在 (10) 文件系统下，为了预防用户无限制的使用磁盘空间，可以使用磁盘配

额管理。启动磁盘配额时，设置的两个参数分别是(11)和(12)。