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[单选题]

你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明()

A.用床号称呼患者

B.使用礼貌用语

C.避免使用命令式语言

D.注意语气和措辞

E.注意称呼

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第1题

根据中国移动员工语言规范,基本用语原则为()。

A.语言要准确、语言要文明、语言要礼貌

B.语言要简洁、语言要文明、语言要礼貌

C.语言要准确、语言要文明、语言要简洁

D.语言要准确、语言要简洁、语言要礼貌

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第2题

医护人员在使用口头语言示善时可以做到()

A.尊敬称呼、基本礼貌

B.友善、共情

C.保护隐私

D.必要介绍、合适安慰

E.以上都是

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第3题

在具有文明语言习惯的目标中,以下不适合作为3-4岁目标的是()。

A.能根据谈话对象和需要,调整说话的语气

B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方

C.说话自然,声音大小适中

D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语

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第4题

在酒店服务中,使用()是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第5题

员工语言规范,语速平稳,使用文明服务用语,首问使用普通话()
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第6题

与认知障碍患者语言沟通技巧不包括()

A.及时更正患者的错误认知

B.使用安慰性语言、避免忌讳性语言

C.灵活应用顺应性语言

D.重复、分解性语言

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第7题

口头语言的技能有哪些:()

A.A.运用得体的称呼语,通俗表达医学语言

B.B.讲究语言交流技巧

C.C.杜绝伤害性语气,多用亲切平缓语气

D.D.不评价他人诊疗工作

E.E.以上都对

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第8题

调查者在设计问卷问题时需要注意()。

A.避免使用否定句是表述问题

B.问题尽可能简单明了,避免使用冗长啰嗦的语言

C.不能使用模棱两可、含混不清的词语

D.语言要通俗易懂,不要使用专业术语

E.表述问题的态度要客观中立

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第9题

客服工作礼仪的内容有()

A.礼貌的语言

B.得体的举止

C.个人形象

D.仪容仪表

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第10题

代维效劳规效劳语言要求中对使用专业术语的要()

A.尽量使用术语

B.没有要求

C.把握好分寸,表现得体,尽量防止使用,如需使用那么需向效劳对象明确解释

D.不允许使用术语

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