题目
A.行李服务
B.客房推销
C.餐饮服务
D.问讯
第1题
A.前厅接待
B.客房接待
C.行李服务
D.销售部
第2题
A.前台接待人员
B.行李接待处人员
C.客房预定人员
D.问询处人员
第3题
A.客房
B.前厅
C.接待
D.门童
第4题
A.前厅部
B.客房服务中心
C.餐厅部
D.洗衣场
第5题
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
第6题
第7题
A.总台
B.前厅部办公室
C.正门
D.大堂
第8题
第9题
第10题
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