更多“饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。”相关的问题
第1题
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。
点击查看答案
第2题
服务周全，客人才能满意作为饭店“中枢神经”的（），其各项服务及作用就显得更为重要。
点击查看答案
第3题
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
点击查看答案
第4题
对于饭店来说，饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。
点击查看答案
第5题
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
A.前台接待人员
B.行李接待处人员
C.客房预定人员
D.问询处人员
点击查看答案
第6题
（)是饭店接待服务活动的枢纽。
A.A.营销部
B.B.客房部
C.C.财务部
D.D.前厅部
点击查看答案
第7题
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
A.察言观色
B.言谈交流
C.客我交往
D.资料掌握情况
点击查看答案
第8题
“饭店临时自用房”是指（）。
A.饭店长期占用客房办公
B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人
C.饭店临时占用客房接待协作单位客人
D.饭店临时占用客房接待饭店的客人
点击查看答案
第9题
饭店处理客人投诉一般由（)负责。
A.前厅经理
B.前厅服务员
C.客房服务员
D.大堂副理
点击查看答案
第10题
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
A.客房部服务员
B.前厅行李员
C.餐厅服务员
D.客房送餐部服务员
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
