故障工单的回复要求中，对于因割接引起的告警，应如何回复？（)

A.用临时解决方案解决的故障

B.误告警或其它原因不需要解决的故障

C.无法找到解决方案的故障

D.已超过处理时限的故障

A.无法获取

B.问题暴露

C.未给出明确结论

D.时间过长

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.恢复时间、IVR回访

B.回复时间、IVR回访

C.处理时间、短信回访

D.恢复时间、短信回访

A.48小时

B.24小时

C.72小时

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

A.72小时

B.96小时

C.120小时

D.168小时

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.“谁受理、谁跟进、领导回复”

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明,并约时间处理、及时跟进

D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的“合理”要求

E.对业主的过多要求不予理会