装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，要在（)内完成故障处理并进行工单回复。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.6小时

A.7:00-17:00

B.8:00-17:00

C.7:00-20:00

D.8:00-20:00

A.24

B.12

C.36

D.48

A.2

B.4

C.8

D.12

A.4个小时

B.4个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

A.《光宽带业务施工确认单》

B.《光宽带上门故障投诉处理单》

C.《光宽带小区巡检表》

D.《光宽带业务受理单》

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.12

B.8

C.6

D.24

A.6，48

B.8，48

C.6，24

D.8，24