下列选项关于描述员工行为规范不正确的是（）

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

A.“咨询”标志若没有，可不用摆放，但需备好表单

B.欢迎问候，主动询问

C.精业务、熟操作、快受理