客户服务培训小课堂中的《用“六个心”贴近用户》一文中写到，心为用户所用，急用户之所急，想用户之所想，想于用户未想之先，做于用户未做之前（）

A.把自己的成功建立在客户成功的基础之上,为客户创造价值

B.客户要求24小时内响应，客户问题48小时内定位解决

C.恪守商业行为准则

D.想客户之所想，急客户之所急

A.始于纳税人需求

B.基于纳税人满意

C.终于纳税人遵从

D.乐于服务纳税人

E.急纳税人之所急，想纳税人之所想

A.用户座谈会

B.用户交流会

C.用户洽谈会

D.用户订货会

A.为防意外保存的文档备份，以供Word恢复系统时用

B.定时自动地为用户保存文档，使用户可免存盘之累

C.为用户保存备份文档，以供用户恢复系统时用

D.为防意外保存的文档备份，以供用户恢复文档时用

A.服务态度差

B.未按操作规范作业

C.未使用礼貌用语

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

A.始终把人民放在心中最高位置

B.以人民的呼声作为新闻舆论工作的第一信号

C.想人民之所想，忧人民之所忧，急人民之所急，帮人民之所需

D.树立正确舆论导向

E.永远为人民鼓与呼，为人民服好务，做人民的新闻舆论工作者

A.A.深

B.B.新

C.C.奇

D.D.趣

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约