在通话中重复客户的话，最重要的是要做到（）。

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语，表示明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时概括对方的话

A.有话站着说

B.反馈式倾听

C.重复对方的话

A.模糊的

B.准确的

C.唯一的

D.混淆的

A.在和客户通话期间，与他人谈笑

B.随意打断客户的话

C.适当给予客户赞美

D.使用“您在听吗？”等疑问性提问

A.反馈或重复一些说过的话

B.完成讲话人的句子

C.写下一切

D.频繁地点头

A.凡是毛主席说过的话，我们都必须服从

B.凡是毛主席作出的决策，我们都坚决维护

C.凡是毛主席的指示，我们都始终不渝地遵循

D.凡是毛主席圈阅过的文件，我们都必须照办

A.习俗

B.兴趣

C.爱好

A.如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话

B.电话铃响的应马上接听

C.认真倾听对方的电话内容

D.注意结束通话时的礼貌