医疗纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是（)。

A.反馈或重复一些说过的话

B.完成讲话人的句子

C.写下一切

D.频繁地点头

A.平等尊重

B.表达准确

C.察言观色

D.善于倾听

E.因势利导

A.倾听质量最低的是“假装在听”

B.同理性地倾听等于同情

C.同理性地倾听等于认同对方的观点

D.“专注地倾听”在人际交往中最有效

A.倾听时会想着一会儿我该说什么

B.别人倾诉烦恼时喜欢出主意

C.别人说的时间太长会打断

D.别人说的话即使不同意也不做评判

A.监督主持人

B.注意会议记录

C.掌握记录技巧

D.倾听别人的发言

E.不要有情绪

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

A.给予充分的言论空间

B.要体现人文关怀

C.迅速做出反应

D.要用专业术语

A.事实

B.意见

C.二者都是

D.无法判断

A.运用反馈

B.使用接收者容易理解的语言

C.能够倾听

D.管理好情绪

A.事实和需求

B. 积极的倾听技巧

C. 主动提问技巧

D. 答复技巧