赢得客户的新人第一步是（），第二步是

A.了解个人，表现专业的职业素养。

B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人

C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。

D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为

A.第四步

B.第三步

C.第二步

D.第一步

A.分享，赞同

B.聆听，分担

C.赞同，聆听

A 第一步

B 第二步

C 第三步

D 第四步

A.第一步：倾听让用户表达

B.第二步：及时有效地回应

C.第三步：主动提问，高效处理

D.第四步：确认服务，告别客户

A.不需要需求分析，可以直接进入设计环节，因此设计步骤可以简化为：第一步：概要设计，第二步：详细设计

B.为了快捷的实现功能，需求确定后直接进行编码环节

C.第一步：需求分析，第二步：代码实现

D.第一步需求分析，第二步概要设计，第三步详细设计,对于不复杂的设计概要设计和详细设计可以合并