以下哪些是客服的服务要求？（)

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.不看聊天记录，让顾客重述问题

B.回复语气冷漠，简单明了

C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理

D.重复使用相同话术无耐心解答

E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案

A.A.热情、周到

B.B.热情、大度

C.C.协调、实在

D.D.大度、周到

A.主动热情

B.微笑服务

C.耐心服务

D.敬语服务

A.模板话术随意回复

B.产品卖点介绍

C.主动询问客户原因和情况

D.提供产品的服务保证

E.提供解决的办法

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.商品介绍错误

B.产品知识回复错误

C.厂商介绍错误

D.东客服介绍错误

A.主动热情

B.耐心周到文明礼貌

C.尊重老年人和家属

D.以上都是