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第1题
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
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第2题
八字服务的基本要求是主动、()、耐心()。
A.A.热情、周到
B.B.热情、大度
C.C.协调、实在
D.D.大度、周到
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第3题
在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在客人开口之前,体现了服务人员服务态度的()。
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第4题
服务期间应精神饱满,接待客户要(),举止自然得体。
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第5题
主动热情、耐心周到地服务,表现了一个餐厅服务员()和良好的职业道德。
A.A.良好的思想境界
B.B.高尚的思想境界
C.C.崇高的思想境界
D.D.美好的思想境界
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第6题
服务期间应(),接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到,举止自然得体。
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第7题
主动、热情、耐心、周到地服务,可表现出一个餐厅服务员()和良好的职业道德。
A.A.良好的思想境界
B.B.高尚的思想境界
C.C.崇高的思想境界
D.D.良好道德的思想境界
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第8题
服务人员主观愿望的本质表现为(),是提供优质服务的基础。
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第9题
营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。
A.真诚的微笑
B.周到的服务
C.过硬的技术
D.熟练的手法
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第10题
对年纪大的顾客要提供清淡可口、易消化的食品和()的服务。
A.慢条斯理
B.周到、细致
C.方便、快捷
D.亲热、热情、认真
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第11题
以下哪些是客服的服务要求?()
A.热情耐心
B.主动介绍
C.话术准确无歧义
D.认真负责
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