中庸型的评价内容回复的要点主要是哪些？（)

A.通用回复节省回复时间

B.没有回复规律，加大客户的理解难度

C.个别问题没有准确回复

D.增加客服的工作量

A.产品卖点

B.营销话术

C.异议处理

D.员工奖励标准

E.IT操作

A.发送并交流产品技术参数

B.提议寄送样品

C.尝试主动报价

D.询问对方不满意的地方

A.将商品卖点介绍给客户

B.有和商品搭配的商品进行推荐

C.不予理睬

D.针对客户的问题积极回复

A.避免说不行、不可以等字词

B.为了回复及时，一直使用快捷回复

C.客户不说话时，主动找话题

D.赞美客户挑选产品的审美和眼观

A.商品介绍错误

B.产品知识回复错误

C.厂商介绍错误

D.东客服介绍错误

A.电子商务沟通

B.询盘回复

C.信用评价

D.纠纷化解

A.因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题，并对产品进行卖点介绍，促单

B.当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答

C.小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意

D.小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑、询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品

A.话术打符号/+关键字

B.自动回复语要选择团队版本

C.客户进线直接回复客户问题，不用发送欢迎语

D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号