更多“适质是指提供使用的客房设备用品的品质要符合标准,能够满足宾客的需要。()”相关的问题
第1题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。()
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第2题
饭店应尽量把客房装点得富丽堂皇,宾客用品也尽量名目繁多。()
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第3题
总之,客房设备用品的管理主要是做好用品的计划、使用控制和储存保管工作。()
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第4题
应根据楼层工作间的配备标准和消耗情况规定()的使用周期和领发时间。
A.A.清洁剂
B.B.客房用品
C.C.客房易耗品
D.D.客房固定用品
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第5题
发现宾客遗留物品必须立即交至客房办公室,并在宾客遗留物品记录本上记录日期、时间、地点及员工的姓名,把物品放在宾客遗留品柜里保存。()
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第6题
客房用品的配置需考虑成本因素,因此配置的客房用品应经久耐用。()
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第7题
迅速查房是为了防止客房物品丢失、设备损坏和宾客的遗留物品能及时还给客人。()
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第8题
广义上,酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托,为宾客提供的服务在()上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
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第9题
优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和(),保证一定的满意度。
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第10题
按规定为长住宾客提供特殊少洗护用品。床单、被套和枕套五天更换一次。()
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