优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和（)，保证一定的满意度。

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

A.老人福利

B.儿童福利

C.残疾人福利

D.未成年人福利

A.服务更多的用户

B.支持更高的速率

C.支持无线的连接

D.提供个性的体验

A.以服务可用性和服务容量的形式提供

B.确保客户资产继续获得功用,即使在发生严重破坏或灾难后在降低的服务级别上

C.确保客户资产具备创造价值潜力的安全性

D.确保客户期望此服务支持的业务成果以及能够消除的限制条件

A.评估所提供的服务，以及是否完成既定的目标

B.决定何时结案

C.与服务对象共同解决分离过程中，双方可能经历的情绪反应

D.拟定计划以维持干预结果，并确认服务对象能够持续成长

A.一次

B.两次

C.三次

D.多次

A.文明服务

B.服务活动

C.劳务活动

D.亲情服务

A.提供优质服务技巧

B.售后服务方式

C.为企业作广告宣传

D.针对性服务