对于大额转出挽留不成功的客户，我们也要保持持续的热情服务（）

A.告知顾客我们不支持7天退货，商品比较优惠建议客户收下

B.询问顾客是否已经收到货，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且是未收到的让顾客拒收，退回后在为其办理退款

C.询问顾客是否可留下，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且已经收到货，跟顾客确认如果商品完好支持7天无理由退货

D.客户退货挽留不成功，引导客户申请7天无理由，并同时给顾客发送退货地址

A.1

B.5

C.10

D.20

E.50

A.一线直接办理

B.一线进行首次挽留，不成功再办理

C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席

D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台

A.先查看是否有人工取消渠道

B.在线直接为客户取消

C.先挽留，挽留不成功在线取消

A.安抚客户情绪

B.仔细分析呼转不成功的原因

C.提出正确的解决方法

D.怀疑是客户手机端问题，让客户换手机操作