客户中途反悔，坐席挽留不成功可引导客户拨打客服申请撤销订单（）

A.一线直接办理

B.一线进行首次挽留，不成功再办理

C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席

D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台

A.坐席留私人联系方式给客户或主动询问客户私人联系方式等

B.诋毁同业或不实评判其他公司产品

C.引导客户骗保

D.拨打数据以外的电话号码挂时长或者闲聊

A.引导客户拨打12321举报

B.引导客户拨打10000号举报

C.引导客户拨打110举报

D.以上均可

A.先查看是否有人工取消渠道

B.在线直接为客户取消

C.先挽留，挽留不成功在线取消

A.在线引导客户拨打客服进行咨询

B.核身最低风险两项后告知客户

C.直接告知客户消费多少，可以用额度还有多少

D.不用回答该问题，继续营销圆梦金业务

A.客户教育流程

B.客户分流流程

C.客户营销流程

D.客户挽留流程

A.直接的客户挽留

B.间接的客户挽留

C.被动的客户挽留

D.主动的客户挽留