在线营销时客户要求坐席帮查询消费记录时正确做法（）

A.咨询客户通过什么渠道缴清电费，并在工单内记录

B.为客户传递工单申请复电

C.建议客户等待销账后再申请复电

D.请客户提供缴费凭证

A.查询知识库

B.求助

C.转接

D.记录工单

A.挂起

B.转移

C.挂机

D.拉回

A.亲近客户，给客户递上一杯水

B.查询客户信息，根据客户消费及需求情况，做好终端与业务的推荐及下单

C.营销不成功时不要表露出失望的神情，应当尊重客户的决定，不可再使劲推销

D.客户进店时，服务人员主动热情上前致意问候

A.告知购买红酒可以减免6期手续费

B.客户拒绝，坐席挽留次数达到5次后客户同意办理

C.圆梦金办理成功后坐席搭销红酒时只与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位

D.当客户拒绝时坐席以不满意退货、拒签、先拿回去看看进行游说

A.客户编号

B.银行卡号

C.交费时间

D.交费金额

A.坐席此行为属于强行营销

B.坐席此行为属于虚假承诺

C.坐席此行为属于过度营销

D.坐席此行为属于恶意营销