与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（)功能键。

A.30分钟

B.45分钟

C.1小时

D.2小时

A.普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力

B.电力基本知识、专业技能

C.逻辑思维、语言表达、创新意识

D.团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力

A.升级需与客户确认回电号码，并告知回电时间

B.hold单次咨询不超过1分钟，单通电话咨询不超过2次

C.坐席不得抱怨服务中心或其他代表或部门(商家、供应商等)

B．客户购买相伴长久年金险，坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱

C．客户购买相伴长久，LP带客户选择10年缴费，按照10年缴费的金额给客户做介绍，随后告知客户5年可以开始领钱，客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期，LP仍欺骗客户就是5年可以领

D．客户购买孝亲宝产品表示没钱支付，LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来，一直以此游说让客户支付

A.办公室

B.营销部

C.思想政治工作部

D.生产技术部