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[单选题]

客户要求举报涉嫌诈骗或骚扰号码时,营业人员应如何处理?()

A.引导客户拨打12321举报

B.引导客户拨打10000号举报

C.引导客户拨打110举报

D.以上均可

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更多“客户要求举报涉嫌诈骗或骚扰号码时,营业人员应如何处理?()”相关的问题

第1题

当客户来电举报骚扰电话时,受理时工单内容必须包括()等。

A.骚扰号码

B.被骚扰号码

C.骚扰时间

D.骚扰具体的内容

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第2题

已经激活的手机卡为何实然被停机?有以下原因可能导致停机()。

A.号码激活后未充值导致欠费停机

B.号码实名制抽检不合格

C.号码被举报涉及骚扰或诈骗等违法违规活动

D.卡片损坏

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第3题

通信信息诈骗通常是指不法分子利用漏洞进行各类通信诈骗,损害客户利益的行为,实际工作中,如发现诈骗行为或涉嫌通信信息诈骗的案件,可通过()等渠道协助举报。

A.电话

B.短信

C.网站

D.投诉

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第4题

客户在“超频骚扰停机”或“骚扰单停”状态下,不影响名下其他号码办理业务,名下其他号码不会被关联停机。()
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第5题

用户拨打 10000 号客服举报诈骗电话,各省客服人员需要准确记录诈骗电话的受理信息,其中包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间、(),并录入省内客服系统。()

A.举报人身份证号码

B.举报人姓名

C.通话时长

D.归属地

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第6题

客户咨询号码为何关停时,BSS中显示超频停机标识为()。

A.骚扰双停

B.骚扰单停

C.超频停机

D.超频骚扰停机

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第7题

营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应如何应对?
营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应如何应对?

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