用户来电反映“电视显示错误代码819，连接不上网络”，建议：先核实型号，再让用户检查家里的网络是否正常。若网络丝正常的，则可建议断电钟重启或者恢复出厂设置，如无效安排师傅（）

A、宽带账号或者宽带密码出错

B、猫坏了

C、线路故障

A、线路故障

B、账号密码错误

C、电脑网卡故障

A、客户多次拨号出现691后，会出现676

B、电脑故障

C、线路故障

A.覆盖该区域的4G设备存在故障

B.用户投诉点在4G覆盖欠佳区域

C.用户手机终端4G信号显示差异

D.以上情况都有可能

A.同一地点多位用户报障同类故障

B.用户来电报障反映所在小区整栋楼出现同一故障

C.多位客服代表同一时间接到同一地点用户报障，反映同类故障

D.用户反映电视突然显示无信号

A.确认网线是否连接正常

B.确认网卡是否工作正常

C.确认是否存在网络变动或故障

D.请重启电脑或更换电脑重新连接