题目
第1题
A.呈现事实,专注中心议题。
B.换位思考,试着站在对方的立场思考,用对方部门的语言去沟通。
C.避免冲突,维持表面的和谐,多认同其他部门的意见与立场。
D.多提选项,保持弹性,让对方有更大的选择空间。
第5题
A.注意沟通语气
B.同级别的同事,需要信息互通和问题沟通时,要等对方主动过来沟通,否则应先处理自己的工作
C.信息及时反馈。上级领导交代的事情,应按时主动向领导汇报完成情况
D.时刻保持沟通顺畅
第8题
A.注意沟通语气;尽可能地换位思考
B.时刻保持沟通顺畅
C.建立双方确认机制
D.存在不确定的信息时,可以先承诺答应局方的需求
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