题目
A.呈现事实,专注中心议题。
B.换位思考,试着站在对方的立场思考,用对方部门的语言去沟通。
C.避免冲突,维持表面的和谐,多认同其他部门的意见与立场。
D.多提选项,保持弹性,让对方有更大的选择空间。
第6题
A.平行沟通是指在组织内各阶层间纵向的一种沟通程序
B.跨部门沟通,无需取得其主管的许可
C.有争议时,因事关部门整体利益应据理力争无需谦让
D.和跨部门的高阶沟通时,先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下
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