题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A、客户背景资料
B、确定客户称谓
C、制定沟通交流目的
D、上一餐就餐详情
第6题
第7题
A、客户在先
B、女士在先
C、上级在先
D、长辈在先
第8题
第9题
第10题
A、吃饭
B、喝水饮茶
C、吃水果
D、微笑
第11题
A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理
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